يعد تتبع الشحنات وتعقبها تطورًا جديدًا للتكنولوجيا يساعد في بناء التزام جدير بالثقة بين الشركات وعملائها. هذا يجلب معه رؤية أكبر وعلاقات أفضل مع العملاء. إن غرس التتبع في الوقت الفعلي والتعقب في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن يؤدي إلى التفرد في التعامل مع الأعمال اللوجستية.

يمكن أن يجلب تتبع الشحنات وتعقبها الكثير من المزايا ، ليس فقط للعميل ولكن أيضًا للبائع.

فيما يلي الأسباب التي تدفعك إلى تنفيذ التتبع والتعقب في الوقت الفعلي في أعمالك اللوجيستية:

تكاليف أقل

تتمثل الميزة الرئيسية لفرض نظام تتبع الشحنة في أنه يمكن أن يساعدك على خفض التكاليف التي يتم تكبدها عادةً أثناء نقل البضائع. يساعدك نظام تتبع الشحنة في العثور على المسارات التي يتم من خلالها نقل الحزمة ويمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا للشركة أو ما إذا كان هناك طريق أفضل يعد بخفض أقل لتكاليف النقل. يمكن أن يوفر للعملاء والشركات رؤى جيدة فيما يتعلق بحزمة الحالة. يمكن تسليم طرود الشحن إلى البائعين مع تحديد موقع الحزمة بالضبط. كما يقلل التتبع في الوقت الفعلي من النفقات التي تنشأ عن موقع التسليم الخاطئ ، وإعادة الشحن ، وإعادة التخزين وما إلى ذلك ، كما أنه يساعد في التعامل بشكل أفضل مع شكاوى المستهلكين حيث أن الموقف الدقيق معروف للبائع.

يحسن تجربة العملاء

يؤدي تتبع الشحنة الممتاز بشكل مباشر إلى تحسين تجربة العملاء ورضاهم. لدى العملاء الرغبة المستمرة في متابعة التحقق من حالة الطرد الخاص بهم ، حتى بعد مشاهدة دقائق فقط عند تقديم الطلب. يمكن أن يساعد نظام التتبع الجيد في الحفاظ على ولاء العملاء. تمامًا مثل ، إذا كانت الطرود تأتي من مكان خارج الحدود المحلية ، فيمكنها تتبع وجهات النظر المختلفة مثل التخليص الجمركي ، وتاريخ التسليم المقدر ، وما إلى ذلك. وهذا سيعزز مصداقية المورد في أذهان العملاء.

التحديثات الآلية في صندوق الوارد الخاص بك

يمكن لنظام تتبع الشحنة المخصص أن يساعد العملاء والبائعين على أن يكونوا في حلقة مستمرة فيما يتعلق بحزمهم. لا يحتاج العميل دائمًا إلى الاطلاع على موقع الويب لتتبع الحزمة الخاصة به. بدلاً من ذلك ، تأتي الردود السريعة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم فيما يتعلق بالمراحل المختلفة لإعادة شحن الطرد.

اقرأ أكثر: كيفية تحقيق الرؤية في الوقت الحقيقي في صناعة سلسلة التوريد?

التسليم في الوقت المحدد

يمكن أن يساعد استلام الطرود في الوقت المناسب في جذب عملاء سعداء. حتى مع كل شيء على ما يرام ، مثل الحزمة الصحيحة وبدون أضرار لن تكون كافية إذا تأخرت الحزمة. عند استخدامه بشكل فعال ، يمكن أن يساعد في تتبع الشحنات وتسليم الطرود في الوقت المناسب دون الحاجة إلى حل شكاوى العملاء. يوفر تتبع الشحنات الشفافية للنظام ، مما يؤدي إلى بدء اتصال أفضل بين مختلف الأطراف المشاركة في إدارة سلسلة التوريد. يتم تتبع الشحنة بواسطة البرنامج على مدار الساعة ويقدم تحديثات في الوقت المناسب عن نفس الشحنة.

رؤى أفضل من خلال لوحة معلومات التحليلات

يمكن أن يوفر لك برنامج تتبع الشحنات لوحة معلومات تحليلية للأداء ، والتي يمكن أن تساعدك على فهم العمليات المختلفة ويمكن أن تساعدك أيضًا في اتخاذ قرارات فعالة من حيث التكلفة. يساعد البرنامج في فهم البيانات من مختلف مراحل الشحنة ويساعد في دمج المعلومات الصحيحة منها. على مدار فترة زمنية ، يمكن أن تؤدي هذه البيانات المتراكمة إلى أحكام معينة تساعد البائع على تقييم عيوب العملية وتصحيحها ، مما يوفر في النهاية أداءً مثاليًا. كل هذا متاح دون الحاجة إلى عمليات محمومة ، بنقرة واحدة فقط.

كفاءة أعلى

مع تكييف برامج الخدمات اللوجستية في الأعمال التجارية ، يمكن للبائع إدخال عملية منظمة بشكل جيد في أعمالهم. يمكن تشكيل الهيكل من الوضع الأولي للأمر ، والتخزين ، والتعبئة ، وإدارة المخزون والشحن أو نقل الحزمة. يمكن أن يؤدي هذا إلى جانب تتبع الشحنات إلى تحقيق التوحيد في عمل الشركة. يوفر نظام تتبع الشحنات تحديثات منتظمة للعملاء. سيضمن ذلك إنتاجية أفضل من الموظفين نظرًا لوجود مواعيد مجدولة حيث تم بالفعل إبلاغ العميل بتاريخ التسليم المقدر. في حالة وجود أي تناقضات ، سيكون لدى البائع توضيح بشأن الجهة التي يجب الاتصال بها ، مما يؤدي إلى توضيح سريع للشكاوى.

معلمات السيارة

يمنح نظام التتبع المفصل العملاء أيضًا عرضًا في الوقت الفعلي للمسار الذي يتبعه وكيل التسليم ، والوقت المقدر للتسليم ، وما إلى ذلك. سيكون له تأثير مباشر على العميل وفرص الاحتفاظ وأوامر أخرى محتملة .

تقليل تكاليف التأمين

يساعد في خفض قسط التأمين حيث تقل فرص وقوع الحوادث.

الشروع في إثباتات التسليم

تساعد رقمنة فاتورة الزيادة في ضمان تسليم العميل الشرعي الحزمة. سيتجنب أي نوع من تصعيد المشكلات حيث يتم الاتصال بالعميل من خلال رقم الاتصال المقدم ونقل وقت التسليم المقدر ، مما سيساعدهم إما على التواجد أو إعداد الترتيبات اللازمة لذلك.

تواصل أفضل

يتم إنشاء قناة اتصال فعالة من خلال اعتماد برنامج تتبع الشحنات في الشركة. يمكن للبائعين تتبع مراحل الشحن المختلفة وفي الأوقات التي يكون فيها هناك توقف أو ركود ، يمكنهم تحديد المنطقة التي يحدث فيها ذلك مباشرةً وإعطاء تعليمات دقيقة لحل المشكلة. التواصل الأفضل يتجنب الارتباك ويساعد في عملية التسليم المنظمة.

اقرأ أكثر: كيفية اختيار أفضل منصة تعاون للشحن لعملك?

استنتاج

يعد غرس التتبع والشحن في عملية الأعمال اللوجستية مهمة سهلة إلى حد ما ، ولكن ستندهش من النتائج والانضباط الذي يمكن أن يجلبه إلى هيكل عملك. التكيف مع برنامج شحن البضائع وخدمة العملاء بشكل فعال.