Het volgen en traceren van zendingen is de nieuwste technologische vooruitgang die helpt bij het opbouwen van een betrouwbare verbintenis tussen bedrijven en hun klanten. Dit brengt meer zichtbaarheid en betere relaties met klanten met zich mee. Door realtime tracking en tracing in uw e-commercebedrijf te integreren, kunt u exclusiviteit krijgen in de afhandeling van de logistieke activiteiten.

Het volgen en traceren van zendingen kan veel voordelen opleveren, niet alleen voor de klant maar ook voor de verkoper.

Dit zijn de redenen waarom u realtime tracking en tracing in uw logistieke bedrijf zou moeten implementeren:

Lagere kosten

Het belangrijkste voordeel van het afdwingen van een systeem voor het volgen van zendingen is dat het u kan helpen de kosten te verlagen die normaal gesproken worden gemaakt tijdens het transport van de goederen. Het systeem voor het volgen van zendingen helpt u de routes te vinden waarlangs een pakket wordt vervoerd en kan helpen beslissen of het geschikt is voor het bedrijf of dat er een betere route is die een lagere verlaging van de transportkosten belooft. Het kan de klanten en de business goede inzichten geven over het statuspakket. Zendingspakketten kunnen bij de verkopers worden afgeleverd met de exacte locatie van het pakket. Real-time tracking vermindert ook de kosten die voortvloeien uit een verkeerde leveringslocatie, herverzending, heropslag enz. Het helpt ook bij een betere afhandeling van klachten van consumenten, aangezien de verkoper de exacte situatie kent.

Verbetert de klantervaring

Uitstekende tracking van zendingen resulteert direct in een betere klantervaring en tevredenheid. Klanten hebben de constante drang om de status van hun pakket te blijven controleren, zelfs na slechts enkele minuten na het plaatsen van een bestelling. Een goed volgsysteem kan helpen bij het behouden van de loyaliteit van klanten. Net zoals, als de pakketten van een plaats buiten de binnenlandse limieten zouden komen, ze de verschillende standpunten kunnen volgen, zoals de inklaring, de geschatte leverdatum, enz. Dit zal de betrouwbaarheid van de leverancier in de hoofden van de klanten vergroten.

Geautomatiseerde updates in je inbox

Een speciaal systeem voor het volgen van zendingen kan de klanten en verkopers helpen om constant in een lus te zijn met betrekking tot hun pakketten. Een klant hoeft niet altijd op de website te kijken om zijn pakket te volgen. In plaats daarvan komen er snelle reacties in hun inbox over de verschillende fasen van pakketoverslag.

Lees verder: Hoe realtime zichtbaarheid in de supply chain-industrie te bereiken??

Tijdige leveringen

De ontvangst van pakketten op het juiste moment kan helpen om tevreden klanten binnen te halen. Zelfs met alles goed, zoals het juiste pakket en zonder schade, zal het niet voldoende zijn als het pakket vertraging oploopt. Als het effectief wordt gebruikt, kan het helpen bij het volgen van zendingen en het op het juiste moment afleveren van de pakketten zonder dat de klachten van de klanten moeten worden opgelost. Het volgen van zendingen zorgt voor transparantie in het systeem, wat zorgt voor betere communicatie tussen verschillende partijen die betrokken zijn bij supply chain management. De zending wordt de klok rond gevolgd door de software en geeft hierover tijdig updates.

Betere inzichten via analysedashboard

Software voor het volgen van zendingen kan u een prestatieanalysedashboard bieden, dat u kan helpen de verschillende processen te begrijpen en u ook kan helpen om kosteneffectieve beslissingen te nemen. De software helpt bij het begrijpen van de gegevens uit verschillende stadia van de zending en helpt bij het consolideren van geldige informatie daaruit. Na verloop van tijd kunnen deze verzamelde gegevens tot bepaalde beoordelingen leiden die de verkoper helpen de tekortkomingen van het proces te beoordelen en deze te corrigeren, wat uiteindelijk leidt tot voorbeeldige prestaties. Dit alles is beschikbaar zonder hectische processen, met slechts een klik.

Hogere efficiëntie

Met de aanpassing van logistieke software in het bedrijf kan de verkoper een goed gestructureerd proces in zijn bedrijf brengen. De structuur kan worden gevormd door de eerste plaatsing van de bestelling, opslag, verpakking, voorraadbeheer en verzending of transport van het pakket. Dit samen met het volgen van zendingen kan uniformiteit in de werking van het bedrijf brengen. Een trackingsysteem voor zendingen zorgt voor regelmatige updates voor de klanten. Dit zorgt voor een betere productiviteit van de medewerkers, aangezien er geplande tijdstippen zijn, aangezien de geschatte leverdatum al aan de klant is gecommuniceerd. In geval van discrepanties heeft de verkoper duidelijkheid met wie hij contact moet opnemen, wat resulteert in een snelle verduidelijking van klachten.

Voertuigparameters:

Een uitgebreid volgsysteem geeft de klanten ook een realtime beeld van de route die de bezorger volgt, de geschatte tijd voor levering, enz. Het heeft een directe impact op de klant en de kansen op retentie en verdere bestellingen zijn mogelijk .

Verlaag de verzekeringskosten

Het helpt bij het verlagen van de verzekeringspremie, omdat er minder kans op ongelukken is.

Initiation of Delivery Proofs

De digitalisering van de opmaaknota helpt ervoor te zorgen dat de rechtmatige klant het pakket krijgt overhandigd. Het zal elke vorm van escalatie van problemen voorkomen, aangezien de klant wordt gecontacteerd via het opgegeven contactnummer en de geschatte levertijd wordt doorgegeven, wat hen zal helpen daar te zijn of de nodige regelingen voor hetzelfde te treffen.

Betere communicatie

Een effectief communicatiekanaal wordt opgezet door software voor het volgen van zendingen in het bedrijf in te voeren. Verkopers kunnen de verschillende stadia van verzending volgen en op momenten dat er een blokkade of stagnatie is, kunnen ze direct het gebied lokaliseren waar het gebeurt en nauwkeurige instructies geven om het probleem op te lossen. Betere communicatie voorkomt verwarring en helpt bij een gereguleerd leveringsproces.

Lees verder: Hoe u het beste samenwerkingsplatform voor vracht voor uw bedrijf kiest?

Conclusie

Tracking en verzending in uw logistieke bedrijfsproces integreren is een vrij gemakkelijke klus, maar u zult versteld staan van de resultaten en de discipline die het in de structuur van uw bedrijf kan brengen. Aanpassen aan de expeditiesoftware en de klanten effectief te bedienen.